Связь и поддержка

В Telegram — обычно в течение часа в рабочее время (пн–пт 10:00–22:00 МСК). На email отвечаем в течение 24 часов. Чтобы получить ответ быстрее, сразу укажите номер заказа (он начинается с wwpr-) или email, на который вы покупали прокси.

Оплата через Кассу: СБП, банковские карты, электронные кошельки и другие способы, доступные в форме оплаты. После подтверждения платежа прокси активируется автоматически — обычно в течение 1–2 минут.

В большинстве случаев активация занимает 1–2 минуты — страница после оплаты обновляется автоматически. Если прошло больше 5 минут — напишите нам в Telegram с номером заказа или email-адресом плательщика. Мы найдём платёж и вручную активируем прокси либо вернём деньги, если что-то пошло не так на стороне банка.

Прокси — цифровой товар с индивидуально-определённым доступом, поэтому по общему правилу (ст. 26.1 ЗоЗПП) возврату и обмену не подлежит. Но если прокси не был выдан, не работает по нашей вине или произошёл ошибочный платёж — вернём деньги тем же способом оплаты после проверки обращения. Блокировка прокси со стороны провайдера, Telegram или государства — не наша вина и основанием для возврата не является. Подробности — в политике оплаты и возврата.

Откройте личный кабинет — на странице прокси будет кнопка продления. После оплаты срок добавится к текущему, сервер и секрет сохранятся.

Войдите в аккаунт — прокси откроется в кабинете. Если не помните пароль, используйте сброс пароля. Также можно написать в Telegram с датой и суммой оплаты.

Сервис рассчитан на физических лиц. По вопросам оптовых покупок, бизнес-аккаунтов или выставления счёта на юрлицо — напишите в Telegram, обсудим индивидуально.